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Entregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo

Entregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo

Entrevista sobre atendimento a clientes com Tony Hsieh da Zappos Tony Hsieh (pronuncia-se “Shay”) é o CEO da Zappos, uma empresa que vende sapatos online e é conhecida pela sua obsessão por bom atendimento. Em julho de 2009 foi anunciada a aquisição da Zappos pela Amazon em uma transação de aproximadamente $887.9 milhões. Antes da Zappos Tony fundou eContinue a lerEntregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo

Amazon promoverá uma ruptura nos serviços financeiros e nos de gerenciamento de patrimônio em sequência

Amazon promoverá uma ruptura nos serviços financeiros e nos de gerenciamento de patrimônio em sequência

Há muito tempo falo sobre como a Amazon mudará os serviços financeiros e bancários. Quando acontecer e como eles usarem a Inteligência Artificial para ajudar os clientes a gerenciar os seus patrimônios será uma chave diferencial para essa mudança. O Google provavelmente tem mais potencial para promover uma ruptura no mercado da saúde com aContinue a lerAmazon promoverá uma ruptura nos serviços financeiros e nos de gerenciamento de patrimônio em sequência