amplavisão » blog - Página 3 de 8 -

Entregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo

Entrevista sobre atendimento a clientes com Tony Hsieh da Zappos Tony Hsieh (pronuncia-se “Shay”) é o CEO da Zappos, uma empresa que vende sapatos online e é conhecida pela sua obsessão por bom atendimento. Em julho de 2009 foi anunciada a aquisição da Zappos pela Amazon em uma transação de aproximadamente $887.9 milhões. Antes da Zappos Tony fundou e... Leia mais

Boas maneiras nas redes sociais. Você já pensou nisso?

No mundo ideal, talvez nem precisássemos falar sobre isso. Mas, infelizmente, estamos longe de viver essa situação, então cá estamos, conversando sobre como as pessoas deveriam se comportar nas redes sociais. Questão importante, afinal, 9 em cada 10 brasileiros conectados (e somos aproximadamente 106 milhões na rede) participa de alguma rede social. Com tanta gente,... Leia mais

Educação para o desenvolvimento sustentável segundo a UNESCO

Com uma população mundial de mais de 7 bilhões de pessoas e recursos naturais limitados, nós, como indivíduos e sociedades, precisamos aprender a viver juntos de forma sustentável. Precisamos agir de forma responsável com base no entendimento de que o que fazemos hoje pode ter implicações futuras para a vida das pessoas e para o... Leia mais

Levantando requisitos para o treinamento de uma equipe

O treinamento de pessoas é um diferencial importante para a sobrevivência das organizações, investir no “treinamento e desenvolvimento” (T&D), como instrumento de capacitação e de alinhamento aos propósitos da empresa é uma decisão assertiva, que possui metas como as de desenvolver os colaboradores para realizar suas atividades com qualidade, melhorar o clima organizacional, aprimorar a cultura... Leia mais

O que é o SAP HANA?

Há muito tempo o mercado corporativo exige grande esforço das áreas de tecnologia da informação para armazenar dados, processá-los e entregá-los em tempo hábil aos seus usuários. A SAP pode ter encontrado a solução ideal para estas questões com o SAP HANA. O SAP HANA é uma plataforma de computação in-memory que pode ser implementada... Leia mais